RDF/XML JSON-LD N3/Turtle RDF/JSON

Salvador Ferrer, Carmen María Autor

Análisis y ampliación del SERVQUAL en los servicios universitarios

  • Enrique Rebolloso Pacheco
  • Baltasar Fernández Ramírez
  • Pilar Cantón Andrés
  • Carmen María Salvador Ferrer

Revista de psicología del trabajo y de las organizaciones = Journal of work and organizational psychology - 2004

Número de citas: 7 (Dialnet)
  • Dialnet

Validez predictiva de los componentes del compromiso del cliente y su relación con la satisfacción

  • Carmen María Salvador Ferrer

Anales de psicología - 2005

Número de citas: 3 (Dialnet)
  • Dialnet

La percepción del cliente de los elementos determinantes de la calidad del servicio universitario: características del servicio y habilidades profesionales

  • Carmen María Salvador Ferrer

Papeles del psicólogo - 2005

Número de citas: 16 (Dialnet)
  • Dialnet

Evaluación de la calidad de servicios en España y Paraguay y su impacto en la satisfacción de los usuarios

  • Carmen María Salvador Ferrer

Apuntes de Psicología - 2005

Número de citas:
  • Dialnet
Open Access

Participation and commitment in the quality of the paraguayan services

  • Ferrer C.S.
  • Vaquero R.H.

Interamerican Journal of Psychology - 1/12/2006

Número de citas: 3 (Scopus)
  • CiteScore: 0,5 (2020)
  • SJR: 0,202 (2006)
  • SNIP: 0,244 (2006)

Evolución organizacional: desde los planteamientos de calidad hasta versiones centradas en el análisis de las expectativas de los clientes

  • Carmen María Salvador Ferrer

Capital humano: revista para la integración y desarrollo de los recursos humanos - 2006

Número de citas:
  • Dialnet

Participación y compromiso en la calidad de los servicios paraguayos

  • Carmen María Salvador Ferrer
  • Rubén Hernández Vaquero

Revista interamericana de psicología = Interamerican journal of psychology - 2006

Número de citas: 2 (Dialnet)
  • Cuartil SJR: Q3
  • Categorías SJR: Psychology (miscellaneous) (Q3)
  • Dialnet

Service price components and their relationship with customer satisfaction

  • Enrique Rebolloso Pacheco
  • Baltasar Fernández Ramírez
  • Pilar Cantón Andrés
  • Carmen María Salvador Ferrer

Journal of Revenue and Pricing Management - 2007

10.1057/palgrave.rpm.5160057

Número de citas:
  • Dialnet

Diferencias de género en la percepción de la calidad del servicio: un estudio exploratorio

  • Carmen María Salvador Ferrer

Boletín de psicología - 2007

Número de citas: 1 (Dialnet)
  • Dialnet

Un estudio exploratorio de los factores y terminantes de la calidad de los servicios

  • Carmen María Salvador Ferrer

Apuntes de Psicología - 2007

Número de citas:
  • Dialnet

Mediación del clima entre el liderazgo transformacional y el compromiso organizacional

  • Eleonora Enciso Forero
  • Miguel Angel Mañas Rodríguez
  • Carmen María Salvador Ferrer

2020

Número de citas:
  • Dialnet

Aprendizaje - servicio en el contexto español: revisión bibliográfica desde 2016 hasta 2020

  • Magdalena Pilar Andrés Romero
  • Mercedes Fernández Torres
  • Carmen María Salvador Ferrer

Teoría y práctica en investigación educativa: una perspectiva internacional - 2020

Número de citas:
  • Dialnet

Estudio sobre la calidad del servicio desde la perspectiva de los usuarios Carmen María Salvador Ferrer

Este autor no tiene conferencias.

Este autor no tiene patentes.

Este autor no tiene informes ni otros tipos de publicaciones.

Departamento: Psicología

Correo electrónico: cmsalva@ual.es

Ver información docente

Scopus: 3

Web of Science: 3

Scopus: 1

Web of Science: 0

Última actualización de los datos: 27/04/24 9:20
Próxima recolección programada: 4/05/24 3:00